Política de Privacidade

1. Quem é responsável

A MAIA (Motor de Agentes e Inteligência Artificial) é desenvolvida pela Niu Technology, que é a controladora dos dados pessoais tratados pelo produto, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD). Fale com a gente pelo e-mail suporte@maia-ai.com.br ou pela página Suporte.

2. Dados que tratamos

• Conta. Nome, nome de usuário, e-mail e senha. A senha é guardada apenas em forma criptográfica (hash), nunca em texto. Se você entra com o Google, recebemos o nome, o e-mail e o identificador da sua conta Google — nunca a sua senha do Google.
• Plano e pagamento. O plano contratado, o estado da assinatura e o histórico de cobranças. Os pagamentos são processados pelo provedor de pagamento (Pagar.me), que recebe os dados de cobrança exigidos por ele, como CPF/CNPJ, endereço e dados do cartão. A MAIA não armazena o número completo do seu cartão. Os aplicativos não vendem planos: a contratação acontece somente no site.
• Conteúdo que você cria. Agentes, instruções, mensagens, memórias, configurações e arquivos que você envia à MAIA. No aplicativo de computador, o runtime roda na sua máquina e a maior parte desse conteúdo fica nela; o que é sincronizado com a sua conta (por exemplo, para usar os mesmos agentes no celular) é guardado nos nossos servidores.
• Voz. Quando você conversa por voz, o áudio do microfone é captado somente enquanto a conversa por voz está ativa e é enviado ao provedor de IA para gerar a resposta. O áudio não é gravado no aparelho pela MAIA.
• Câmera (celular). Usada apenas para ler o QR Code que pareia o celular com a MAIA do seu computador. Nenhuma foto é tirada, salva ou enviada.
• Dados técnicos. Endereço IP, tipo de aparelho e sistema, versão do aplicativo e registros de acesso, erro e segurança necessários para operar e proteger o serviço.
• Pesquisas e feedback. Respostas que você decide enviar em formulários de pesquisa ou de relato de problema. Nome e e-mail nesses formulários são opcionais.

3. Para que usamos

• Criar e manter a sua conta, autenticar o seu acesso e sincronizar os seus aparelhos.
• Executar os agentes e as conversas que você pede, inclusive por voz.
• Cobrar o plano contratado e liberar o que ele inclui.
• Prevenir fraude e abuso e manter a segurança do serviço.
• Responder pedidos de suporte e melhorar o produto com informações agregadas.

A MAIA não vende dados pessoais, não usa o seu conteúdo para publicidade e os aplicativos não rastreiam você em aplicativos ou sites de terceiros. Não há anúncios nem SDKs de publicidade nos aplicativos.

4. Provedores de inteligência artificial

Para responder, a MAIA envia ao provedor de IA o conteúdo necessário para aquela resposta (a mensagem, o contexto da conversa e, na voz, o áudio). Por padrão, o provedor é o Google (Gemini). No aplicativo de computador você pode configurar outros provedores, inclusive modelos que rodam localmente na sua máquina — nesse caso o conteúdo não sai do seu computador. O tratamento feito por cada provedor também segue a política de privacidade dele.

5. Com quem compartilhamos

• Provedores de infraestrutura e hospedagem que operam os nossos servidores.
• O provedor de pagamento, para processar as cobranças.
• Os provedores de IA, conforme a seção 4.
• O Google, quando você escolhe entrar com a conta Google.
• Autoridades públicas, quando a lei ou uma ordem judicial exigir.

Alguns desses provedores ficam fora do Brasil. Nessas transferências internacionais, exigimos garantias de proteção compatíveis com a LGPD.

6. Bases legais

Tratamos dados para executar o contrato com você (conta, plano e uso do produto), para cumprir obrigações legais e fiscais, com base no nosso legítimo interesse em manter o serviço seguro e, quando necessário, com o seu consentimento — por exemplo, o acesso ao microfone e à câmera, que você pode revogar a qualquer momento nos ajustes do aparelho.

7. Por quanto tempo guardamos

Guardamos os dados enquanto a sua conta estiver ativa. Quando a conta é excluída, os dados de identificação (nome, e-mail, telefone e senha) são apagados na hora e o conteúdo sincronizado com ela é apagado em até 30 dias, exceto o que a lei nos obriga a manter — como registros fiscais de cobrança e registros de acesso a aplicações, mantidos por 6 meses (Marco Civil da Internet, art. 15).

8. Seus direitos

Pela LGPD (art. 18), você pode pedir a confirmação do tratamento, o acesso, a correção, a portabilidade e a exclusão dos seus dados, informações sobre o compartilhamento e a revogação do consentimento. Você pode excluir a sua conta a qualquer momento em Excluir minha conta (também em Configurações, nos aplicativos) e fazer os demais pedidos pelo e-mail suporte@maia-ai.com.br. Também é possível reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

9. Segurança

Os dados trafegam criptografados (HTTPS/TLS), as senhas são guardadas apenas como hash e o acesso aos dados nos nossos servidores é restrito a quem precisa dele para operar o serviço.

10. Crianças

A MAIA não é destinada a menores de 13 anos. Se você souber de uma conta criada por uma criança, fale com a gente para que ela seja excluída.

11. Mudanças nesta política

Quando esta política mudar, a data no topo desta página será atualizada. Mudanças relevantes também serão avisadas na sua conta.